politique de confidentialite

Термины и условия продаж

СТАТЬЯ 1 – Область применения

Настоящие Общие условия продажи (далее именуемые 'ОУП') применяются без ограничений или оговорок ко всем продажам, заключенным Продавцом с непрофессиональными покупателями ('Клиенты или Клиент'), желающими приобрести товары, предлагаемые Продавцом на сайте MTO Brothers. Товары, предлагаемые к продаже на сайте, следующие: запасные части, батареи, зарядные устройства и другие механические или электронные части для электрических мотоциклов.

Основные характеристики Товаров и, в частности, спецификации, иллюстрации и указания размеров или емкости Товаров представлены на сайте MTO Brothers, о чем клиент должен быть осведомлен перед оформлением заказа.Выбор и покупка Товара являются исключительной ответственностью Клиента.Предложения Товаров действительны в пределах имеющихся запасов, как указано в момент оформления заказа.

Эти ОУП доступны в любое время на сайте MTO Brothers и будут иметь приоритет над любым другим документом.Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими ОУП и принял их, отметив соответствующий флажок перед оформлением заказа на сайте MTO Brothers.Если не доказано иное, данные, зарегистрированные в компьютерной системе Продавца, являются доказательством всех транзакций, заключенных с Клиентом.

Контактные данные Продавца следующие:
Buzeo Digital, SAS с капиталом 10 000 евро
Зарегистрировано в Торговом реестре Лиона под номером 802 643 593
12 rue du Professeur Leriche, 69110 Sainte Foy lès Lyon
Номер НДС FR75802643593

Если не указано иное, Товары, представленные на сайте MTO Brothers, предлагаются к продаже по всему миру.

В случае заказа в страну, отличную от метрополии Франции, Клиент является импортером соответствующих Товаров.Для всех Товаров, отправляемых за пределы Европейского Союза и DOM-TOM, цена будет автоматически рассчитываться без налогов в счете.Могут взиматься пошлины или другие местные налоги или импортные пошлины или государственные налоги. Они будут на ответственности и исключительной ответственности Клиента.

СТАТЬЯ 2 – Цены

Продукты предоставляются по действующим тарифам, указанным на сайте MTO Brothers в момент регистрации заказа Продавцом.Цены указаны без НДС и с НДС при подтверждении заказа.Тарифы учитывают возможные скидки, которые могут быть предоставлены Продавцом на сайте MTO Brothers.Эти тарифы являются фиксированными и не подлежат пересмотру в течение их периода действия, но Продавец оставляет за собой право вне периода действия изменять цены в любое время.

Цены не включают расходы на обработку, отправку, транспортировку и доставку, которые выставляются дополнительно, на условиях, указанных на сайте, и рассчитываются до размещения заказа.Сумма, запрашиваемая у Клиента, соответствует общей сумме покупки, включая эти расходы.Счет выставляется Продавцом и передается Клиенту при доставке заказанных Продуктов.

СТАТЬЯ 3 – Заказы

Клиент должен выбрать на сайте MTO Brothers Продукты, которые он хочет заказать, в соответствии со следующими условиями: клиент добавляет желаемый продукт через кнопку 'добавить в корзину' на странице продукта (он может выбрать свои опции). Когда он хочет подтвердить свою корзину, он переходит на страницу корзины, чтобы проверить ее содержимое, затем переходит на страницу оформления заказа, чтобы ввести свои данные для доставки, выставления счета и оплаты своего заказа.

Предложения Продуктов действительны, пока они видны на сайте, в пределах имеющихся запасов.Продажа будет считаться действительной только после полной оплаты цены. Клиент должен проверить точность заказа и немедленно сообщить о любых ошибках.Любой заказ, размещенный на сайте MTO Brothers, составляет заключение дистанционного контракта между Клиентом и Продавцом.Продавец оставляет за собой право отменить или отклонить любой заказ Клиента, с которым существует спор, связанный с оплатой предыдущего заказа.Клиент может отслеживать ход выполнения своего заказа на сайте.

СТАТЬЯ 4 – Условия оплаты

Цена оплачивается через безопасный платеж, в соответствии со следующими способами: оплата картой или банковским переводом или через онлайн-платежные решения (PayPal, Klarna…).

Цена оплачивается Клиентом наличными, полностью в день размещения заказа.

Платежные данные обмениваются в зашифрованном режиме благодаря протоколу, определенному аккредитованным платежным провайдером, осуществляющим банковские транзакции на сайте MTO Brothers.

Платежи, произведенные Клиентом, будут считаться окончательными только после фактического получения Продавцом причитающихся сумм.Продавец не будет обязан доставлять заказанные Клиентом Продукты, если последний не оплатит полную стоимость в указанных выше условиях.

СТАТЬЯ 5 – Доставка

Продукты, заказанные Клиентом, будут доставлены по указанному клиентом адресу.

Доставка осуществляется в течение 48-72 часов и до 5 рабочих дней в зависимости от места доставки, указанного Клиентом при оформлении заказа на сайте.

Доставка осуществляется путем передачи Клиенту физического владения или контроля над Продуктом. За исключением особых случаев или недоступности одного или нескольких Продуктов, заказанные Продукты будут доставлены одновременно.Продавец обязуется приложить все усилия для доставки заказанных Клиентом продуктов в указанные выше сроки.

Если заказанные Продукты не были доставлены в течение 30 дней после указанной даты доставки по любой причине, кроме форс-мажора или вины Клиента, продажа может быть расторгнута по письменному требованию Клиента в соответствии с условиями, предусмотренными статьями L 216-2, L 216-3 и L241-4 Кодекса потребителя. Суммы, уплаченные Клиентом, будут возвращены ему не позднее чем через четырнадцать дней после даты расторжения договора, за исключением любой компенсации или удержания.

Доставка осуществляется независимым перевозчиком по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа, и к которому перевозчик может легко получить доступ.

Когда Клиент самостоятельно занимается использованием перевозчика по своему выбору, доставка считается выполненной с момента передачи Продавцом заказанных Продуктов перевозчику, который принял их без оговорок. Таким образом, Клиент признает, что обязанность по выполнению доставки лежит на перевозчике, и у него нет права на гарантийное обслуживание у Продавца в случае недоставки перевозимых товаров.

В случае особого запроса Клиента, касающегося условий упаковки или транспортировки заказанных продуктов, должным образом принятого в письменной форме Продавцом, связанные с этим затраты будут предметом дополнительного специального счета, основанного на предварительно письменно принятом Клиентом предложении.

Клиент обязан проверить состояние доставленных продуктов. У него есть 24 часа с момента доставки для подачи претензий через форму обратной связи, сопровождаемых всеми соответствующими документами (в частности, фотографиями). По истечении этого срока и при несоблюдении этих формальностей Продукты будут считаться соответствующими и не имеющими явных дефектов, и никакая претензия не может быть обоснованно принята Продавцом.

Продавец возместит или заменит как можно скорее и за свой счет доставленные Продукты, несоответствие или явные или скрытые дефекты которых были должным образом доказаны Клиентом, в соответствии с условиями, предусмотренными статьями L 217-4 и последующими Кодекса потребителя и настоящими Общими условиями продажи.

Передача рисков утраты и повреждения, связанных с ними, будет осуществлена только тогда, когда Клиент физически получит Продукты. Таким образом, Продукты перевозятся за счет и риск Продавца, за исключением случаев, когда Клиент самостоятельно выбрал перевозчика. В этом случае риски передаются в момент передачи товара перевозчику.

СТАТЬЯ 6 – Передача права собственности

Передача права собственности на Продукты от Продавца к Клиенту будет осуществлена только после полной оплаты цены последним, независимо от даты доставки указанных Продуктов.

СТАТЬЯ 7 – Право на отказ

Согласно положениям статьи L221-18 Кодекса потребителя 'Для договоров, предусматривающих регулярную поставку товаров в течение определенного периода, срок начинает исчисляться с момента получения первого товара'.

Право на отказ может быть реализовано онлайн, с использованием прилагаемой формы отказа, также доступной на сайте, или любого другого однозначного заявления, выражающего намерение отказаться, и в частности по почте, адресованной Продавцу по почтовым или электронным координатам, указанным в СТАТЬЕ 1 Общих условий продажи.

Возвраты должны быть произведены в их первоначальном состоянии и полностью (упаковка, аксессуары, инструкции и т.д.), позволяющие их перепродажу в новом состоянии, сопровождаемые счетом-фактурой.

Поврежденные, грязные или неполные Продукты не принимаются обратно.Расходы по возврату несет Клиент.Обмен (при наличии) или возврат средств будет произведен в течение 14 дней с момента получения Продавцом Продуктов, возвращенных Клиентом, в условиях, предусмотренных настоящей статьей.

СТАТЬЯ 8 – Ответственность Продавца – Гарантии

Продукты, предоставляемые Продавцом, имеют:

  • гарантию соответствия для дефектных, поврежденных или несоответствующих Продуктов,
  • гарантию против скрытых дефектов, возникающих из дефекта материала, конструкции или производства, влияющего на поставленные продукты и делающего их непригодными для использования.

Положения, касающиеся законных гарантий Статья L217-4 Кодекса потребителя “Продавец обязан поставить товар, соответствующий договору, и несет ответственность за дефекты соответствия, существующие на момент поставки. Он также несет ответственность за дефекты соответствия, возникающие из упаковки, инструкций по сборке или установке, когда это было возложено на него договором или выполнено под его ответственность.”

– Статья L217-5 Кодекса потребителя

“Товар соответствует договору:

  • 1° Если он пригоден для обычного использования, ожидаемого от аналогичного товара, и, если применимо:
    • если он соответствует описанию, данному продавцом, и обладает качествами, которые последний представил покупателю в виде образца или модели;
    • если он обладает качествами, которые покупатель может законно ожидать, учитывая публичные заявления, сделанные продавцом, производителем или его представителем, в частности в рекламе или на этикетке;
  • 2° Или если он обладает характеристиками, определенными по взаимному соглашению сторонами, или пригоден для любого специального использования, искомого покупателем, известного продавцу и принятого последним.”

– Статья L217-12 Кодекса потребителя

“Действие, возникающее из дефекта соответствия, истекает через два года с момента поставки товара.”

– Статья 1641 Гражданского кодекса

“Продавец несет ответственность за гарантию от скрытых дефектов проданной вещи, которые делают ее непригодной для использования по назначению или значительно уменьшают это использование, так что покупатель не купил бы ее или дал бы за нее меньшую цену, если бы знал о них.”

– Статья 1648 абзац 1 Гражданского кодекса

“Действие, возникающее из редибиторных дефектов, должно быть предъявлено покупателем в течение двух лет с момента обнаружения дефекта.”

– Статья L217-16 Кодекса потребителя

“Когда покупатель запрашивает у продавца в течение срока коммерческой гарантии, предоставленной ему при приобретении или ремонте движимого имущества, ремонт, покрываемый гарантией, любой период простоя не менее семи дней добавляется к сроку гарантии, который оставался действовать. Этот период начинается с момента запроса покупателя на вмешательство или предоставления товара для ремонта, если это предоставление произошло после запроса на вмешательство.”

Для защиты своих прав Клиент должен уведомить Продавца письменно (по электронной почте или письму) о несоответствии Продуктов или наличии скрытых дефектов с момента их обнаружения. Продавец возместит, заменит или отремонтирует Продукты или детали под гарантией, признанные несоответствующими или дефектными.

Стоимость доставки будет возмещена на основе тарифа, указанного в счете, а стоимость возврата будет возмещена при предъявлении квитанций. Возмещение, замена или ремонт Продуктов, признанных несоответствующими или дефектными, будут выполнены в кратчайшие сроки и не позднее 30 дней с момента установления Продавцом дефекта соответствия или скрытого дефекта. Это возмещение может быть произведено банковским переводом или чеком.

Ответственность Продавца не может быть привлечена в следующих случаях:

  • несоблюдение законодательства страны, в которую поставляются продукты, что является обязанностью Клиента проверить,
  • в случае неправильного использования, профессионального использования, халатности или отсутствия обслуживания со стороны Клиента, а также в случае нормального износа Продукта, несчастного случая или форс-мажора.

Фотографии и графики, представленные на сайте, не являются договорными и не могут привлекать ответственность Продавца. Гарантия Продавца в любом случае ограничена заменой или возмещением стоимости несоответствующих или дефектных Продуктов.

Влагозащита

Наши батареи и электронные компоненты предназначены для нормального использования на дороге и вне дороги. Контроллеры имеют степень защиты IP68, а наши батареи — IP64, то есть они устойчивы к брызгам, дождевой воде и пыли.

Устойчивость к брызгам, воде и пыли не является постоянной и может уменьшаться со временем при нормальном использовании. Повреждения, вызванные жидкостью, не покрываются гарантией.

Электронные компоненты, а также батареи не предназначены для погружения или воздействия воды под давлением (мойка под давлением).

Чтобы избежать повреждений, вызванных жидкостями, избегайте следующего:

  • погружение мотоцикла или продуктов,
  • мойка под давлением или горячей водой,
  • чистка кислотными или коррозийными продуктами (моющее средство, растворитель, обезжириватель…).

СТАТЬЯ 9 – Персональные данные

Клиент уведомлен о том, что сбор его персональных данных необходим для продажи Продуктов Продавцом, а также для их передачи третьим лицам в целях доставки Продуктов. Эти персональные данные собираются исключительно для выполнения договора купли-продажи.

9.1 Сбор персональных данных

Персональные данные, собираемые на сайте MTO Brothers, следующие:

Заказ Продуктов

При заказе Продуктов Клиентом: Имена, фамилии, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты.

Оплата

В контексте оплаты Продуктов, предлагаемых на сайте MTO Brothers, регистрируются финансовые данные, относящиеся к банковскому счету или кредитной карте Клиента/пользователя.

9.2 Получатели персональных данных

Персональные данные используются Продавцом и его со-контрагентами для выполнения договора и обеспечения эффективности услуг по продаже и доставке Продуктов. Категории со-контрагентов: поставщики транспортных услуг и поставщики платежных услуг.

9.3 Ответственный за обработку

Ответственным за обработку данных является Продавец в соответствии с Законом о защите данных и, начиная с 25 мая 2018 года, Регламентом 2016/679 о защите персональных данных.

9.4 Ограничение обработки

Если Клиент не выразит своего явного согласия, его персональные данные не будут использоваться для рекламных или маркетинговых целей.

9.5 Срок хранения данных

Продавец будет хранить собранные данные в течение 5 лет, охватывающих срок исковой давности применимой договорной гражданской ответственности.

9.6 Безопасность и конфиденциальность

Продавец внедряет организационные, технические, программные и физические меры безопасности в области цифровой безопасности для защиты персональных данных от изменений, уничтожения и несанкционированного доступа. Однако следует отметить, что Интернет не является полностью безопасной средой, и Продавец не может гарантировать безопасность передачи или хранения информации в Интернете.

9.7 Реализация прав Клиентов и пользователей

В соответствии с применимым регламентом о персональных данных, Клиенты и пользователи сайта MTO Brothers имеют следующие права:

Они могут обновлять или удалять данные, касающиеся их, непосредственно из своей учетной записи клиента или путем подачи запроса через форму обратной связи.

Они могут удалить свою учетную запись, написав на указанный в статье 9.3 “Ответственный за обработку” адрес электронной почты.

Они могут воспользоваться своим правом доступа для получения информации о своих персональных данных, написав на указанный в статье 9.3 “Ответственный за обработку” адрес.

Если персональные данные, хранящиеся у Продавца, неточны, они могут запросить обновление информации, написав на указанный в статье 9.3 “Ответственный за обработку” адрес.

Они могут запросить удаление своих персональных данных в соответствии с применимыми законами о защите данных, написав на указанный в статье 9.3 “Ответственный за обработку” адрес.

Они также могут запросить переносимость данных, хранящихся у Продавца, к другому поставщику. Наконец, они могут возражать против обработки своих данных Продавцом.

Эти права, при условии, что они не противоречат цели обработки, могут быть реализованы путем подачи запроса по почте или по электронной почте Ответственному за обработку, контактные данные которого указаны выше. Ответственный за обработку должен ответить в течение максимум одного месяца.

В случае отказа в удовлетворении запроса Клиента он должен быть обоснован. Клиент уведомлен о том, что в случае отказа он может подать жалобу в CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) или обратиться в судебные органы.

Клиента могут попросить поставить галочку, подтверждающую его согласие на получение информационных и рекламных писем от Продавца. Он всегда сможет отозвать свое согласие в любое время, связавшись с Продавцом (контактные данные выше) или следуя ссылке для отписки.

СТАТЬЯ 10 – Интеллектуальная собственность

Содержание сайта MTO Brothers является собственностью Продавца и его партнеров и защищено французскими и международными законами об интеллектуальной собственности.Любое полное или частичное воспроизведение этого содержания строго запрещено и может составлять нарушение авторских прав.

СТАТЬЯ 11 – Применимое право – Язык

Настоящие Общие условия продажи и операции, вытекающие из них, регулируются и подчиняются французскому праву.Настоящие Общие условия продажи составлены на французском языке. В случае их перевода на один или несколько иностранных языков, только французский текст будет иметь силу в случае спора.

СТАТЬЯ 12 – Споры

Для любых претензий, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки клиентов по почтовому или электронному адресу Продавца, указанному в СТАТЬЕ 1 настоящих Общих условий продажи.Клиент уведомлен о том, что он может в любом случае обратиться к конвенционному посредничеству, в существующие отраслевые органы посредничества или любой другой альтернативный способ разрешения споров (например, примирение) в случае спора.

Клиент уведомлен о том, что он может обратиться на платформу по урегулированию споров в Интернете (ODR).Все споры, касающиеся операций покупки и продажи, заключенных в соответствии с настоящими Общими условиями продажи и не урегулированных по взаимному соглашению между продавцом или посредством посредничества, будут переданы в компетентные суды в условиях общего права.