Termos e Condições de Venda

ARTIGO 1 – Âmbito de Aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda (denominadas 'CGV') aplicam-se, sem restrição ou reserva, a todas as vendas concluídas pelo Vendedor a compradores não profissionais ('Os Clientes ou o Cliente') que desejem adquirir os produtos oferecidos à venda pelo Vendedor no site MTO Brothers. Os Produtos oferecidos à venda no site são os seguintes: peças de reposição, baterias, carregadores e outras peças mecânicas ou eletrónicas para motocicletas elétricas.

As características principais dos Produtos e, em particular, as especificações, ilustrações e indicações de dimensões ou capacidade dos Produtos, são apresentadas no site MTO Brothers, do qual o cliente deve tomar conhecimento antes de encomendar.A escolha e a compra de um Produto são da exclusiva responsabilidade do Cliente.As ofertas de Produtos entendem-se dentro dos limites dos stocks disponíveis, conforme especificado no momento da realização da encomenda.

Estas CGV estão acessíveis a qualquer momento no site MTO Brothers e prevalecerão sobre qualquer outro documento.O Cliente declara ter tomado conhecimento das presentes CGV e tê-las aceite marcando a caixa prevista para esse efeito antes da implementação do procedimento de encomenda online do site MTO Brothers.Salvo prova em contrário, os dados registados no sistema informático do Vendedor constituem a prova de todas as transações concluídas com o Cliente.

Os dados de contacto do Vendedor são os seguintes:
Buzeo Digital, SAS com um capital de 10.000 euros
Inscrita no Registo Comercial de Lyon sob o número 802 643 593
12 rue du Professeur Leriche, 69110 Sainte Foy lès Lyon
Número de IVA intracomunitário FR75802643593

Salvo menção especial, os Produtos apresentados no site MTO Brothers são oferecidos à venda em todo o mundo.

Em caso de encomenda para um país diferente da França metropolitana, o Cliente é o importador do(s) Produto(s) em questão.Para todos os Produtos enviados fora da União Europeia e dos DOM-TOM, o preço será calculado automaticamente sem impostos na fatura.Podem ser exigidos direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estaduais. Estes serão da responsabilidade e exclusiva responsabilidade do Cliente.

ARTIGO 2 – Preços

Os Produtos são fornecidos aos tarifários em vigor apresentados no site MTO Brothers no momento do registo do pedido pelo Vendedor.Os preços são expressos com e sem IVA na altura da confirmação do pedido.Os tarifários têm em conta possíveis reduções que possam ser concedidas pelo Vendedor no site MTO Brothers.Estes tarifários são fixos e não revisíveis durante o seu período de validade, mas o Vendedor reserva-se o direito, fora do período de validade, de modificar os preços a qualquer momento.

Os preços não incluem as despesas de processamento, expedição, transporte e entrega, que são faturadas adicionalmente, nas condições indicadas no site e calculadas previamente à realização do pedido.O pagamento solicitado ao Cliente corresponde ao montante total da compra, incluindo estas despesas.É emitida uma fatura pelo Vendedor e entregue ao Cliente no momento da entrega dos Produtos encomendados.

ARTIGO 3 – Encomendas

É da responsabilidade do Cliente selecionar no site MTO Brothers os Produtos que deseja encomendar, de acordo com as seguintes modalidades: o cliente adiciona o produto desejado através do botão 'adicionar ao carrinho' da ficha do produto (escolhe eventualmente as suas opções). Quando deseja validar o seu carrinho, dirige-se à página do carrinho para verificar o seu conteúdo e depois passa à página de checkout para inserir as suas informações de entrega, faturação e efetuar o pagamento da sua encomenda.

As ofertas de Produtos são válidas enquanto estiverem visíveis no site, dentro dos limites dos stocks disponíveis.A venda só será considerada válida após o pagamento integral do preço. É da responsabilidade do Cliente verificar a exatidão do pedido e sinalizar imediatamente qualquer erro.Qualquer encomenda efetuada no site MTO Brothers constitui a formação de um contrato à distância entre o Cliente e o Vendedor.O Vendedor reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de um Cliente com o qual exista uma disputa relacionada com o pagamento de uma encomenda anterior.O Cliente poderá acompanhar a evolução da sua encomenda no site.

ARTIGO 4 – Condições de pagamento

O preço é pago por meio de pagamento seguro, de acordo com as seguintes modalidades: pagamento por cartão ou transferência bancária ou por meio de soluções de pagamento online (PayPal, Klarna…).

O preço é pago à vista pelo Cliente, na totalidade no dia da realização do pedido.

Os dados de pagamento são trocados em modo criptografado graças ao protocolo definido pelo prestador de serviços de pagamento autorizado que intervém nas transações bancárias realizadas no site MTO Brothers.

Os pagamentos efetuados pelo Cliente só serão considerados definitivos após o recebimento efetivo pelo Vendedor das quantias devidas.O Vendedor não será obrigado a entregar os Produtos encomendados pelo Cliente se este não lhe pagar o preço na totalidade nas condições acima indicadas.

ARTICOLO 5 – Consegne

I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente.

Le consegne avvengono entro un periodo di 48-72 ore e fino a 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione di consegna indicata dal Cliente al momento del suo ordine sul sito.

La consegna è costituita dal trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica soluzione.Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati.

Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro un periodo di 30 giorni dopo la data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente nelle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-4 del Codice del Consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite entro e non oltre quattordici giorni dalla data di denuncia del contratto, esclusa qualsiasi indennizzazione o ritenuta.

Le consegne sono assicurate da un trasportatore indipendente, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e a cui il trasportatore può accedere facilmente.

Quando il Cliente si è occupato di utilizzare un trasportatore di sua scelta, la consegna si considera effettuata non appena il Venditore consegna i Prodotti ordinati al trasportatore che li ha accettati senza riserve. Il Cliente riconosce quindi che è responsabilità del trasportatore effettuare la consegna e non ha diritto di ricorso in garanzia contro il Venditore in caso di mancata consegna delle merci trasportate.

In caso di richiesta particolare del Cliente riguardante le condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettate per iscritto dal Venditore, i costi relativi saranno oggetto di una fatturazione specifica aggiuntiva, basata su un preventivo precedentemente accettato per iscritto dal Cliente.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Ha un termine di 24 ore dalla consegna per presentare reclami tramite il modulo di contatto, accompagnati da tutte le giustificazioni pertinenti (foto in particolare). Trascorso questo termine e in caso di mancato rispetto di queste formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente, e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.

Il Venditore rimborserà o sostituirà, il prima possibile e a sue spese, i Prodotti consegnati i cui difetti di conformità o vizi apparenti o nascosti siano stati debitamente provati dal Cliente, nelle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo e quelle previste nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi correlati sarà effettuato solo quando il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore, salvo quando il Cliente ha scelto il trasportatore. In questo caso, i rischi sono trasferiti al momento della consegna dei beni al trasportatore.

ARTIGO 6 – Transferência de Propriedade

A transferência de propriedade dos Produtos do Vendedor para o Cliente só será realizada após o pagamento integral do preço por este último, independentemente da data de entrega dos referidos Produtos.

ARTIGO 7 – Direito de Retratação

De acordo com as disposições do artigo L221-18 do Código do Consumidor 'Para os contratos que prevejam a entrega regular de bens durante um período definido, o prazo conta a partir da receção do primeiro bem'.

O direito de retratação pode ser exercido online, utilizando o formulário de retratação anexo e também disponível no site, ou qualquer outra declaração inequívoca que exprese a vontade de retratar, e em particular por correio postal dirigido ao Vendedor nas coordenadas postais ou de e-mail indicadas no ARTIGO 1 das CGV.

As devoluções devem ser feitas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções, etc.) permitindo a sua revenda em estado novo, acompanhadas da fatura de compra.

Os Produtos danificados, sujos ou incompletos não são aceites.Os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente.A troca (sujeita à disponibilidade) ou o reembolso será efetuado no prazo de 14 dias a contar da receção pelo Vendedor dos Produtos devolvidos pelo Cliente nas condições previstas no presente artigo.

ARTIGO 8 – Responsabilidade do Vendedor – Garantias

Os Produtos fornecidos pelo Vendedor beneficiam de:

• a garantia legal de conformidade, para Produtos defeituosos, danificados ou não conformes,
• a garantia legal contra vícios ocultos resultantes de um defeito de material, design ou fabricação que afeta os produtos entregues e os torna impróprios para uso.

Disposições relativas às garantias legais Artigo L217-4 do Código do Consumidor “O vendedor é obrigado a entregar um bem conforme ao contrato e é responsável pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega. Também é responsável pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, instruções de montagem ou instalação quando esta foi colocada sob sua responsabilidade pelo contrato ou foi realizada sob sua responsabilidade.”

– Artigo L217-5 do Código do Consumidor

“O bem está em conformidade com o contrato:

• 1° Se for adequado para o uso normalmente esperado de um bem semelhante e, se aplicável:
• se corresponder à descrição fornecida pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
• se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar dadas as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, especialmente na publicidade ou no rótulo;
• 2° Ou se apresentar as características definidas de comum acordo pelas partes ou for adequado a qualquer uso especial procurado pelo comprador, conhecido pelo vendedor e que este último tenha aceitado.”

– Artigo L217-12 do Código do Consumidor

“A ação resultante do defeito de conformidade prescreve em dois anos a partir da entrega do bem.”

– Artigo 1641 do Código Civil

“O vendedor é responsável pela garantia dos vícios ocultos da coisa vendida que a tornam imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuem tanto esse uso, que o comprador não a teria adquirido, ou teria dado apenas um preço menor, se os conhecesse.”

– Artigo 1648 alínea 1 do Código Civil

“A ação resultante dos vícios redibitórios deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do vício.”

– Artigo L217-16 do Código do Consumidor

“Quando o comprador solicita ao vendedor, durante o curso da garantia comercial que lhe foi concedida na aquisição ou reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias é adicionado à duração da garantia que restava por correr. Este período decorre a partir do pedido de intervenção do comprador ou da colocação à disposição para reparação do bem em questão, se esta colocação à disposição for posterior ao pedido de intervenção.”

Para fazer valer os seus direitos, o Cliente deverá informar o Vendedor, por escrito (e-mail ou carta), da não conformidade dos Produtos ou da existência de vícios ocultos a partir da sua descoberta. O Vendedor reembolsará, substituirá ou reparará os Produtos ou peças sob garantia considerados não conformes ou defeituosos.

Os custos de envio serão reembolsados com base na tarifa faturada e os custos de devolução serão reembolsados mediante apresentação dos comprovativos. Os reembolsos, substituições ou reparações dos Produtos considerados não conformes ou defeituosos serão efetuados no melhor prazo possível e no máximo em 30 dias após a constatação pelo Vendedor do defeito de conformidade ou do vício oculto. Este reembolso poderá ser feito por transferência bancária ou cheque.

A responsabilidade do Vendedor não poderá ser comprometida nos seguintes casos:

• não cumprimento da legislação do país onde os produtos são entregues, que é responsabilidade do Cliente verificar,
• em caso de mau uso, uso profissional, negligência ou falta de manutenção por parte do Cliente, bem como em caso de desgaste normal do Produto, acidente ou força maior.

As fotografias e gráficos apresentados no site não são contratuais e não podem comprometer a responsabilidade do Vendedor. A garantia do Vendedor está, em qualquer caso, limitada à substituição ou reembolso dos Produtos não conformes ou afetados por um vício.

Resistência à Água

As nossas baterias e peças eletrônicas são projetadas para uso normal em estrada e fora de estrada. Os controladores são IP68 e nossas baterias são IP64, ou seja, resistentes a respingos, água da chuva e poeira.

A resistência a respingos, água e poeira não é permanente e pode diminuir ao longo do tempo com o uso normal. Danos causados por líquidos não são cobertos pela garantia.

As peças eletrônicas, bem como as baterias, não são projetadas para resistir à imersão ou à água sob pressão (lavagem a jato sob pressão).

Para evitar qualquer dano causado por líquidos, evite o seguinte:

• imersão da motocicleta ou dos produtos,
• lavagem a jato sob pressão ou com água quente,
• limpeza com produtos ácidos ou corrosivos (detergente, solvente, desengordurante…).

ARTIGO 9 – Dados Pessoais

O Cliente é informado de que a coleta dos seus dados pessoais é necessária para a venda dos Produtos pelo Vendedor, bem como para a sua transmissão a terceiros para fins de entrega dos Produtos. Esses dados pessoais são coletados exclusivamente para a execução do contrato de venda.

9.1 Coleta de Dados Pessoais

Os dados pessoais coletados no site MTO Brothers são os seguintes:

Pedido de Produtos

Ao fazer o pedido de Produtos pelo Cliente: Nomes, sobrenomes, endereço postal, número de telefone e endereço de e-mail.

Pagamento

No contexto do pagamento dos Produtos oferecidos no site MTO Brothers, são registrados dados financeiros relacionados à conta bancária ou ao cartão de crédito do Cliente/usuário.

9.2 Destinatários dos Dados Pessoais

Os dados pessoais são utilizados pelo Vendedor e seus co-contratantes para a execução do contrato e para garantir a eficácia da prestação de venda e entrega dos Produtos. As categorias de co-contratantes são: prestadores de serviços de transporte e prestadores de serviços de pagamento.

9.3 Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o Vendedor, no sentido da Lei de Proteção de Dados e, a partir de 25 de maio de 2018, do Regulamento 2016/679 sobre a proteção de dados pessoais.

9.4 Limitação do Tratamento

Salvo se o Cliente expressar o seu consentimento expresso, os seus dados pessoais não serão utilizados para fins publicitários ou de marketing.

9.5 Duração da Conservação dos Dados

O Vendedor conservará os dados assim coletados por um período de 5 anos, cobrindo o tempo da prescrição da responsabilidade civil contratual aplicável.

9.6 Segurança e Confidencialidade

O Vendedor implementa medidas organizativas, técnicas, de software e físicas em matéria de segurança digital para proteger os dados pessoais contra alterações, destruições e acessos não autorizados. No entanto, deve-se notar que a Internet não é um ambiente completamente seguro e o Vendedor não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento das informações na Internet.

9.7 Implementação dos Direitos dos Clientes e Usuários

De acordo com a regulamentação aplicável aos dados pessoais, os Clientes e usuários do site MTO Brothers têm os seguintes direitos:

Podem atualizar ou excluir os dados que lhes dizem respeito diretamente da sua conta de cliente ou enviando um pedido através do formulário de contacto.

Podem excluir a sua conta escrevendo para o endereço de e-mail indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo Tratamento”.

Podem exercer o seu direito de acesso para conhecer os dados pessoais que lhes dizem respeito escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo Tratamento”.

Se os dados pessoais detidos pelo Vendedor forem inexatos, podem solicitar a atualização das informações escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo Tratamento”.

Podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis em matéria de proteção de dados escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo Tratamento”.

Podem também solicitar a portabilidade dos dados detidos pelo Vendedor para outro prestador. Finalmente, podem opor-se ao tratamento dos seus dados pelo Vendedor.

Estes direitos, desde que não se oponham à finalidade do tratamento, podem ser exercidos enviando um pedido por correio ou por e-mail ao Responsável pelo Tratamento cujos dados de contacto estão indicados acima. O Responsável pelo Tratamento deve responder no prazo máximo de um mês.

Em caso de recusa do pedido do Cliente, deve ser justificada. O Cliente é informado de que, em caso de recusa, pode apresentar uma reclamação junto da CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou recorrer a uma autoridade judicial.

O Cliente pode ser convidado a marcar uma caixa mediante a qual aceita receber e-mails informativos e publicitários do Vendedor. Terá sempre a possibilidade de retirar o seu consentimento a qualquer momento contactando o Vendedor (dados de contacto acima) ou seguindo o link de cancelamento de subscrição.

ARTIGO 10 – Propriedade Intelectual

O conteúdo do site MTO Brothers é propriedade do Vendedor e dos seus parceiros e está protegido pelas leis francesas e internacionais relativas à propriedade intelectual.Qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir uma infração.

ARTIGO 11 – Direito Aplicável – Língua

As presentes Condições Gerais de Venda e as operações que delas decorrem são regidas e sujeitas ao direito francês.As presentes Condições Gerais de Venda são redigidas em língua francesa. No caso de serem traduzidas para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto em francês será válido em caso de litígio.

ARTIGO 12 – Litígios

Para qualquer reclamação, por favor contacte o serviço de atendimento ao cliente no endereço postal ou de e-mail do Vendedor indicado no ARTIGO 1 das presentes Condições Gerais de Venda.O Cliente é informado de que pode, em qualquer caso, recorrer a uma mediação convencional, junto às instâncias de mediação setoriais existentes ou a qualquer outro modo alternativo de resolução de diferenças (conciliação, por exemplo) em caso de disputa.

O Cliente é informado de que pode recorrer à plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL).Todos os litígios relativos às operações de compra e venda concluídas em conformidade com as presentes Condições Gerais de Venda e que não tenham sido objeto de um acordo amigável entre o vendedor ou por mediação, serão submetidos aos tribunais competentes nas condições de direito comum.