Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita el sitio web de MTO Brothers o realiza una compra en él.

INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.

Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que visualiza, los sitios web o términos de búsqueda que lo llevaron al Sitio, así como información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del Dispositivo".

Por otra parte, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del Pedido".

Para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio, también recopilamos automáticamente información técnica sobre errores y problemas que puedan ocurrir durante su navegación.

Cuando usamos el término "Información Personal" en esta Política de Privacidad, nos referimos a la Información del Dispositivo, la Información del Pedido y la información técnica.

¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En general, usamos la Información del Pedido que recopilamos para procesar cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de su información de pago, la organización del envío de su pedido y la provisión de facturas y/o confirmaciones de pedido).

Además, usamos esta Información del Pedido para:

comunicarnos con usted;
evaluar posibles fraudes o riesgos; y
cuando esto coincida con las preferencias que nos ha comunicado, proporcionarle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.

Usamos la Información del Dispositivo (en particular su dirección IP) que recopilamos para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de publicidad y marketing).

La información técnica se utiliza para diagnosticar y resolver problemas técnicos, mejorar el rendimiento del Sitio y garantizar su seguridad.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información Personal con terceros que nos ayudan a utilizarla para los fines descritos anteriormente:

Servicios esenciales para el funcionamiento del Sitio:

Usamos Sentry para el seguimiento y la resolución de errores técnicos, lo que nos permite garantizar el correcto funcionamiento del Sitio.

Servicios de análisis (con su consentimiento):

Usamos PostHog para comprender mejor cómo nuestros clientes usan el Sitio y mejorar su experiencia. Puede optar por no participar en este seguimiento a través de nuestro banner de consentimiento.

Procesamiento de pedidos:

Usamos Stripe y PayPal para procesar pagos de manera segura.
Usamos DHL y otros transportistas para enviar sus pedidos.

Finalmente, también podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

SUS DERECHOS

Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y puede solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer este derecho, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

También puede retirar su consentimiento para el seguimiento analítico en cualquier momento modificando sus preferencias de cookies en el Sitio.

Además, si es residente europeo, tenga en cuenta que procesamos su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted (por ejemplo, si realiza un pedido en el Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservamos la Información de su Pedido en nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que la eliminemos.

Los datos analíticos y técnicos se conservan según los períodos de retención definidos por nuestros proveedores de servicios (PostHog y Sentry) y de acuerdo con las regulaciones aplicables.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, en ordenar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos a través de nuestra página de contacto o por correo a la siguiente dirección:

ZAC des Andrés, 15 rue de la Manse, 69126 Brindas, Francia